T'chat sur l'offre assurance auto, habitation
et santé le mercredi 10 septembre 2008

Bonsoir à toutes et à tous, nous avons le plaisir d'accueillir Gwenaëlle Brassé, chef de produit IARD Prévoyance.
Bonsoir à toutes et à tous, très heureuse de pouvoir répondre à vos questions.

Christine : Bonjour, mon appartement et ma voiture sont assurés au Crédit Agricole. Les cotisations sont prélevées chaque année. Est-il possible de bénéficier d'une mensualisation ? Si oui, ce service est-il payant ? Merci
Bonjour Christine, oui si vous le souhaitez, vous pouvez bénéficier de la mensualisation de vos cotisations. Et, de plus au Crédit Agricole d'Ile-de-France, elle est gratuite pour les assurances habitation et auto.

gilles : Avez vous des assurances moto ?
Oui Gilles, nous proposons de l'assurance pour les deux roues. Prenez contact avec notre plate-forme téléphonique au 0800 05 06 17 (*).

Crispin : Je voudrais savoir combien ça me coûterais chez-vous, pour assurer un Nissan Sunny ?
Bonjour Crispin, si vous le souhaitez, vous pouvez réaliser un devis pour votre Nissan directement sur notre site.

alice: Demandez-vous un questionnaire de santé aux clients avant de les assurer ?
Tout dépend du contrat d'assurance. Par exemple, pour une complémentaire santé, nous ne demandons pas de questionnaire médical.

catouaria : Je voudrais savoir quelles sont vos prestations pour ma voiture ? Actuellement nous sommes chez AXA et nous voudrions changer car nous payons 580 euros tous risque pour une Mégane de l'année 2002 1.9l je suis au maximum de mes bonus. Merci d'avance
Si vous le souhaitez, vous pouvez obtenir une réponse immédiate en réalisant un devis sur notre site Internet. Vous pourrez également consulter le détail de nos garanties et de nos options.

alice: J'ai entendu parler de l'assistance "O kilomètre". C'est vous qui faites ça ? En quoi ça consiste ?
Nous proposons effectivement dans certains cas, une assistance même en bas de chez vous. Ce service est inclus dans notre contrat d'assurance auto.

LENAIN: Les assurances contractées sur un prêt seront elles remboursées ?
Ce n'est pas l'objet de ce t'chat. Un conseiller pourra vous répondre lors de notre prochain t'chat dédié au crédit mi-octobre.

Mathieu GASPA : Je voudrais des renseignements pour souscrire une assurance décès
Vous pouvez consulter le détail de nos assurances décès directement sur ce site.

Nanmum: Question un peu bête sans doute mais ça veut dire quoi IARD ? Merci
Très bonne question au contraire, IARD signifie donc : Incendie Accident Risques Divers.

estelle: Il y a des réductions pour les étudiants dans les assurances habitation ?
Actuellement, nous proposons sous certaines conditions une assurance habitation pour les étudiants à 1 euro par an pour la première année (2).

Vincenzo Martorana : J'ai reçu votre devis d’assurance pour mon habitation à Paris, est-il possible d’élever le capital mobilier et objets jusqu’à 50 000€ en cas de vol ?
Vous souhaitez donc pouvoir augmenter le montant du remboursement de votre mobilier en cas de sinistre. Ce montant dépend de la formule que vous choisissez. Par exemple, avec la formule "Rééquipement à neuf", le plafond de remboursement est de 100 000 euros minimum et peut aller jusqu'à 300 000 euros, en cas de sinistre garanti, par exemple un incendie.

Julie B.: Quel est l'intérêt d'une assurance santé si on a une mutuelle via son entreprise ? Merci.
Est ce que votre mutuelle est obligatoire ? Si ce n'est pas le cas, nous pouvons vous proposer 3 formules de complémentaire santé.

jean: Concernant les assurances-vie pouvez-vous me donner des renseignements ?
Ce t'chat porte sur l'assurance des biens et la prévoyance des personnes. Vous pouvez, bien sûr consulter sur notre site nos fiches produits relatives à l'assurance-vie comme par exemple le contrat Predissime 9.

SamSam: Quel est le coût d'une assurance habitation ?
SamSam, vous pouvez faire un devis pour votre habitation directement sur ce site.

jean: Où se trouvent les fiches produits - sur quel site parlez-vous ?
Les fiches produits se trouvent sur www.ca-paris.fr dans la rubrique "s'assurer".

FORTHOMME: L’assurance santé prend effet au bout de combien de temps ? Faut il avancer les frais de médicaments ?
Il y a 2 questions dans votre question. Quelle que soit la formule choisie, votre assurance peut prendre effet immédiatement. Et concernant l'avance des frais, avec notre carte "SP Santé", vous pouvez disposer du tiers payant, pour certains médicaments.

docandraph : Avez-vous un prestataire en système de télésurveillance ?
Oui, notre prestataire pour la télésurveillance est notre filiale C.T. CAM. Elle propose des solutions de protection du domicile rassurantes, notamment un système de surveillance par vidéo. Un conseiller en agence pourra vous renseigner.

celier : Pour un prêt de voiture y a t-il des démarches spécifiques à faire au niveau de l'assurance ?
Vous parlez bien de l'assurance de votre véhicule ? Si vous prêtez votre véhicule, il faudra le signaler à votre compagnie.

jean: Je ne vois pas sur le site ca-paris la rubrique "s'assurer" !
Cliquez sur : www.paris-enligne.credit-agricole.fr/g1/vitrine/cr882/univers/particuliers/assurer/assurer.htm

anita : Que me proposez vous pour l’assurance auto maison et enfant ?
Nous disposons de différentes solutions pour chacun de vos besoins. Certaines de nos offres sont détaillées dans nos fiches produit disponibles gratuitement sur notre site.

Jean Pierre : J’ai 69 ans, ma femme 49 et mon fils 19. A combien me revient une mutuelle santé chez vous ? Merci
Tout va dépendre de la formule que vous choisirez. Vous pouvez obtenir dès maintenant un devis sur notre site.

hilma : J'ai besoin d'une assistance juridique ? Quelles assurances me permets de bénéficier de ce service ?
Notre contrat d'assurance Pleins Droits devrait pouvoir répondre le mieux à votre besoin. Si vous êtes cliente, vous pouvez retrouver le descriptif de notre offre dans notre boutique en ligne et faire une demande de souscription depuis notre site.

nes091: Bonjour, j'ai déjà souscrit une assurance auto, habitation et santé au crédit agricole, que pourriez vous proposer d'intéressant pour moi comme autre contrat ?
Bravo, vous êtes un client modèle ! Vous pouvez compléter votre protection par une garantie des accidents de la vie ! Elle couvre notamment les accidents domestiques et de la vie privée.

tom : Est-ce qu’il faut obligatoirement être client du Crédit Agricole Ile- de- France pour pouvoir souscrire à l’un de vos produits d’assurance ?
Pour nos contrats d'assurance des biens, vous pouvez conserver votre compte courant dans votre banque. Mais je suis sûre que lorsque vous découvrirez tous les services proposés par le Crédit Agricole d'Ile-de-France, vous nous rejoindrez rapidement.

elodie : Comment fait-on pour obtenir un devis habitation par exemple au Crédit Agricole ??
Vous avez différents moyens d'obtenir votre devis :
- par téléphone au 0800 05 06 17 (*),
- auprès d'un conseiller dans une de nos 320 agences,
- directement sur ce site Internet.


marc : Comment ça se passe pour les remboursements des frais de Santé ? Vous faites du télépaiement/télétransmission?
Avec notre carte « SP Santé », vous n'avez pas à avancer l'argent en pharmacie pour les médicaments prescrits et remboursables. D'autre part, sachez que les remboursements s'effectuent directement par virement sur votre compte courant.

suzette : Est-ce que toute ma famille peut être rattachée à la complémentaire santé ?
Oui, bien sûr Suzette, si tous les membres de votre famille sont tous rattachés au même régime obligatoire, comme par exemple la Sécurité sociale.

nora : J’ai vu que vous remboursiez les consultations chez les Diététiciens. Ca marche comment et vous remboursez d’autres choses ?
Avec la formule Confort + de notre complémentaire santé, vous bénéficiez d'un forfait médecine alternative, qui vous rembourse jusqu’à 150€/an vos consultations chez un Diététicien ou un Ostéopathe. Pour plus d’informations consultez notre site internet ou rencontrez l’un de nos Conseiller en agence.

helene : Je suis à un âge (67 ans je précise) où je commence à penser à ce qui va arriver et je me demande si vous proposez quelque chose pour le financement des obsèques ?
Soyez rassurée Hélène, nous proposons une garantie obsèques qui comprend notamment le financement de vos obsèques. Un conseiller en agence pourra vous accompagner dans cette démarche.

karl : En cas de sinistre à mon domicile, je fais comment pour le déclarer et comment suis-je indemnisé et dans quel délais ?
Vous pouvez bien sûr faire votre déclaration 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 en appelant le 0800 810 812 (*), un conseiller vous précisera les modalités de votre indemnisation.

paul : Je viens de faire l’acquisition d’un tout nouvel écran plat et d’un home cinéma. Je cherche une assurance habitation qui me remboursera bien si jamais il arrive quoi que ce soit. Qu’est-ce que vous proposez ?
Avec la formule « Rééquipement à neuf » de notre assurance habitation, votre nouveau téléviseur et votre home cinéma pourront être remplacés par des biens neufs de nature et de valeur équivalentes, en cas de sinistre garanti.

angela : Je recherche une assurance qui puisse un jour si besoin est, compléter une prime d'invalidité afin que je puisse subvenir à mes besoins. Le Crédit Agricole propose t-il ce genre de choses ?
Nous proposons des contrats de prévoyance qui prévoient le versement d'un capital garanti en cas de décès ou d'invalidité. N'hésitez pas à contacter un conseiller qui saura au mieux répondre à vos besoins.

lolo : Je suis déjà assuré pour ma voiture chez vous. Puis-je également assurer un camping car ?
Nous assurons également les campings cars. Prenez contact avec un conseiller au 0800 05 06 17 (*), il vous établira un devis gratuitement.

Beaudard : Actuellement j’ai une assurance habitation pour un f2 d’un montant de 98 euros par an, mon contrat se termine qu’en août 2009,je souhaiterai avoir des renseignements sur les garanties que vous proposez.
Même si votre contrat d'assurance habitation se termine en août 2009, vous pouvez dès à présent faire les démarches pour changer de compagnie et nous rejoindre. N’hésitez pas à réaliser un diagnostic directement sur notre site.

Christine : Encore une question (j'adore les assurances !) : j'ai un contrat GAV famille au Crédit Agricole. Est ce que nous sommes couverts en cas d'accident à l'étranger et si oui dans quelles conditions ? Est ce qu’un enfant majeur de moins de 25 ans qui ne vit pas au domicile des parents est couvert ou doit il prendre une assurance GAV à son nom ? Merci d'avance
Bonsoir Christine, ravie que vous aimiez autant les assurances ! Vous êtes couverts dans certains pays pour un séjour inférieur à 3 mois. Et votre fils peut être couvert s'il est financièrement à votre charge et s’i il est inscrit sur votre contrat GAV Famille.

anna : Et est-ce que c'est possible de changer de contrat avant l'échéance ? Par exemple passer de confort à confort plus, quand on vieillit ou que la famille s'agrandit ???
Oui, Anna c'est possible, vous pouvez passer à une formule supérieure à tout moment. Vous serez couverte immédiatement aux nouvelles conditions.

Merci à tous, le mot de la fin ?
Merci à tous pour toutes ces questions. N'hésitez pas à consulter notre site Internet et à rencontrer nos conseillers en agence qui répondront au mieux à vos besoins. Nous vous donnons rendez-vous le 2 octobre à 18h pour un t'chat sur le recrutement au Crédit Agricole d'Ile-de-France.

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