T'chat sur l'Assurance Auto, Habitation et Prévoyance organisé le jeudi 14 juin 2007
Bonjour à toutes et à tous, nous recevons Sophie Rault, chef de produit Assurances. Elle répond à toutes vos questions sur les Assurances auto, habitation, prévoyance du Crédit Agricole d'Ile-de-France.
Bonjour à toutes et à tous. Je suis ravie de pouvoir répondre à toutes vos questions.
vaux : Pouvez-vous nous détailler vos produits précis en matière d'assurance habitation ?
Nous proposons diverses formules pour assurer votre habitation principale, secondaire ou locative. Toutes nos offres sont détaillées dans nos fiches produit accessibles gratuitement sur notre site.
Christiane_Ain : Ma question est la suivante : Si j'assure une maison en disant 120m2 pour la surface et qu'elle fasse en fait 150m2 (je n'arrive pas bien à définir la surface, une partie étant en ruine), suis-je couvert tout de même ou bien s'il y a un sinistre, l'assureur me dira-t-il : vous avez fait une fausse déclaration, vous ne serez donc pas indemnisé ? Merci.
En cas de fausse déclaration non intentionnelle et de survenance d'un sinistre, l'indemnisation susceptible d'intervenir se fera selon une règle proportionnelle. Cette règle vous est rappelée dans votre contrat. Si la fausse déclaration sans mauvaise foi est constatée avant le sinistre, vous vous exposez à une révision de votre cotisation voire à la résiliation du contrat .
seignelet : Je pars l'an prochain en voyage à l'étranger en échange Erasmus avec ma voiture. Je cherche désespérément une assurance qui pourrait l'assurer en Allemagne de 3 à 12 mois. Vous pouvez le faire ? Merci d'avance.
Au Crédit Agricole Ile-de-France nous pourrons couvrir votre voiture lors de votre déplacement à l'étranger pour une durée maximum de 3 mois.
marie: Quelles sont les options intéressantes pour un contrat d'habitation ?
Certains de nos contrats d'habitation proposent différentes options, par exemple l'option Panne qui garantit la réparation de tous vos appareils électroménagers de moins de 6 ans au moment de la panne, même sans sinistre, pour seulement 4 euros par mois en plus de votre cotisation. Et même seulement 2 euros si vous détenez déjà un contrat auto ou santé ou un autre contrat d'habitation au Crédit Agricole Ile-de-France.
juliette: Bonjour, je suis locataire j'ai une assurance habitation, mais depuis j'ai acheté de nouveaux meubles et du matériel hifi et portable, faut-il que je revois mon assurance habitation ?
Il vous suffit de vous rapprocher de votre agence afin de leur faire part de votre changement de situation. Vous envisagerez ensemble les impacts éventuels de ce changement.
ammarettoo : En cas de sinistre, quel est votre plafond de remboursement du mobilier si détériorations importantes il y a (??). Merci de votre retour !
Le plafond de remboursement dépend de la formule que vous choisissez : par exemple au Crédit agricole d'Ile-de-France, si vous optez pour la formule Rééquipement à Neuf, le plafond de remboursement de votre mobilier en cas de sinistre garanti est de minimum 100 000 euros, avec un maximum de 300 000 euros.
béa : Quel type de produit prévoyance conseillerez-vous pour un jeune de 22 ans ?
Le produit proposé sera fonction des besoins et exigences que vous exprimerez auprès de votre conseiller. En matière de prévoyance, par exemple, si vous souhaitez vous protéger des conséquences d'un accident domestique, nous vous présenterions notre contrat Garantie des Accidents de la Vie.
soph.louvrier : Quels sont les modes de souscription proposés par votre banque ?
Pour les produits d'assurances des biens et prévoyance à votre convenance, vous pouvez souscrire en agence ou contacter notre plate-forme Fréquence Client au 0800 05 06 17*, appel gratuit depuis un poste fixe. Ou encore pour certains produits (Garantie des Accidents de la Vie et Protection Juridique), vous pouvez souscrire, si vous êtes client, directement sur notre site.
seb: De quoi dépend le coût d'une assurance habitation ?
Le coût d'une assurance habitation dépend de plusieurs critères. Par exemple, le nombre de pièces à assurer, si vous êtes propriétaire ou locataire, la valeur de votre mobilier, si votre bien est un appartement ou une maison etc.
carolina : Est-il nécessaire de demander un devis pour souscrire un contrat d'assurance chez vous ? Merci!
Pour les produits prévoyance, il n'y a pas de devis. Pour les contrats d'assurances santé, auto et habitation, le devis permet de vous présenter nos formules ainsi que les conditions tarifaires adaptées à votre situation.
nana : Comment fonctionne la demande de tarifs habitation au Crédit Agricole ??
Si vous souhaitez obtenir des renseignements sur notre offre tarifaire en matière d'assurance habitation vous pouvez par exemple contacter notre plate-forme Fréquence Client au 0800 05 06 17*.
fraaantic : Bonjour, je recherche une complémentaire santé ou assurance peu importe qui puisse un jour si besoin est, compléter une prime d'invalidité afin de pouvoir subvenir à mes besoins. Le Crédit Agricole propose ce genre de choses ?
Nous vous confirmons que le Crédit Agricole d'Ile de France propose une Complémentaire Santé qui complète les remboursements du régime obligatoire pour les dépenses de santé. Par ailleurs, nous avons des contrats prévoyance qui prévoient le versement d'un capital garanti en cas de décès ou d'invalidité. Nous vous invitons à préciser votre besoin à l'un de nos conseillers afin de déterminer le produit qui serait adapté à votre situation.
AC : Je souhaiterai assurer un scooter chez vous, est-ce possible?
Nous assurons les deux-roues jusqu'à 125 cm3. Nous vous invitons à consulter l'un de nos conseillers en agence ou par téléphone au 0800 05 06 17* pour convenir d'une formule adaptée.
arno : Quelle est la période de préavis pour résilier une assurance Auto au Crédit Agricole ?
En général au Crédit Agricole Ile de France, l'assuré dispose d'un mois avant l'échéance annuelle de son contrat d'assurance auto pour demander la résiliation.
Hgdk: Pour une assurance auto, les effets personnels peuvent-ils être assurés en cas de sinistre et la voiture doit-elle être obligatoirement en garage couvert ?
Il y a deux questions en une.
Pour les effets personnels, au Crédit Agricole Ile-de-France, sur certaines formules, vous avez la possibilité de souscrire une option Effets et Bagages transportés qui va couvrir vos effets personnels jusqu'à un montant de 800 euros. Dans notre formule Maxi, sans option supplémentaire, nous garantissons le remboursement du siège enfant, de l'autoradio... Dans la limite bien sûr d'un certain montant.
Pour la seconde question, non, le véhicule ne doit pas être obligatoirement en garage couvert.
lidy : Bonjour, je suis assurée par Pacifica pour ma voiture. Pendant 1 mois et demi je vais partir à l'étranger, ce sera ma mère qui conduira ma voiture, comment faire pour l'assurer ? (Elle n'est pas jeune conducteur et bénéficie d'un bonus (Macif). Y a-t-il une majoration ? Sera-t-elle couverte comme je le suis ? Merci beaucoup, cordialement.
Selon la situation de votre mère, vous n'aurez peut-être aucune inscription à faire effectuer sur votre contrat notamment si elle est titulaire d'un permis auto de plus de 5 ans. Rapprochez-vous de votre agence pour préciser la situation de votre mère.
pierre: Bonjour je voudrais assurer mon ordinateur portable est-ce-que c'est compris dans le contrat d'assurance habitation ?
En cas de sinistre garanti, par exemple un incendie dans votre habitation ou un cambriolage, avec notre formule Rééquipement à Neuf votre ordinateur portable sera remplacé s'il est détruit ou volé. Il est remplacé par un ordinateur portable neuf, de nature et valeur équivalente.
alice : Vous proposez aussi des produits de type assurance-vie, retraite. ?
Ce n'est pas l'objet de notre chat du jour, mais sachez que nous proposons effectivement des contrats d'assurance-vie ainsi que des plans retraite notamment, dont la gamme est consultable sur notre site.
vincent: Est-il possible de réajuster ses différents contrats ?
Nos différents contrats d'assurance santé, auto, habitation et prévoyance sont modifiables à tout moment selon l'évolution de votre situation. Il convient simplement de le signaler à votre conseiller qui vous informera des conséquences éventuelles.
steph : Qu'est-ce que vous proposez comme assurances auto jeunes conducteurs ? Merci.
Nous proposons des avantages pour les jeunes conducteurs, notamment le remboursement de la surprime jeune conducteur dans certaines conditions. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre gamme d'assurance auto sur ce site.
Thomas : Peut-on contracter une assurance habitation en ligne ou doit-on nécessairement se déplacer dans une agence ?
Si vous êtes client, vous pouvez réaliser votre devis d'assurance habitation en ligne et demander à être rappelé par un conseiller. Vous pouvez aussi contacter par téléphone notre plate-forme Fréquence Client au 0800 05 06 17*. Ensuite vous n'aurez pas à vous déplacer, nos échanges se feront par courrier.
lucie : Je viens de contracter un prêt auto chez vous, est-ce que j'ai le droit à une offre préférentielle sur l'assurance auto ?
J'en conclus donc que vous n'avez pas encore assuré votre véhicule ?
lulu : Est-ce que vous prévoyez de nouvelles offres en matière d'assurances prévoyance ?
D'une manière générale nous nous efforçons de faire évoluer notre gamme d'assurances prévoyance afin de répondre au mieux aux attentes de nos clients. Par exemple, nous avons récemment lancé la complémentaire santé.
lucie : C'est exact, je n'ai pas encore d'assurance.
Nous pouvons donc vous faire bénéficier de deux mois de cotisation gratuite d'assurance du véhicule dont nous finançons l'acquisition.
remi: Bonjour je voudrais connaître les délais d'indemnisation de votre assurance habitation ?
Votre déclaration de sinistre peut être prise en charge 24 heurs sur 24, 7 jours sur 7. En revanche, le délai de traitement du dossier d'indemnisation est fonction du type de sinistre, de sa gravité, etc. Nous nous efforçons de réduire au maximum les délais.
Merci Sophie Rault, le mot de la fin ?
Merci d'être venus si nombreux et au plaisir de vous retrouver prochainement dans nos agences ou sur notre site. Le prochain t'chat aura lieu le jeudi 21 juin à 17h sur les solutions jeunes.
* Coût de la communication variable, selon les tarifs appliqués par votre opérateur.
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