T'chat sur la Complémentaire Santé organisé le lundi 10 septembre 2007

Bonsoir à tous, nous avons le plaisir d'accueillir Sophie Rault, Chef de produit Assurances. Vous pouvez poser toutes vos questions sur la Complémentaire Santé.
Bonsoir à tous, ravie de pouvoir répondre à nouveau à vos questions.

alice : Je ne savais pas que le Crédit Agricole faisait des produits d'assurance… C'est nouveau ?
Le Crédit Agricole propose, à travers ses filiales d'assurance, depuis plusieurs années toute une gamme de produits d'assurance. Vous pouvez consulter cette gamme sur ce site ou contacter un conseiller en agence.

alice : Ces produits s'adressent uniquement à vos clients (qui ont des comptes chez vous) ou ils sont ouverts à tout le monde ?
Vous pouvez souscrire à nos contrats d'assurance Auto, Habitation, Santé que vous soyez ou non client.

Léo M : La complémentaire santé, c'est comme une mutuelle, c'est ça ? Et vous avez quoi comme autres produits d'assurance ? Merci !
La Complémentaire Santé complète les remboursements du Régime Obligatoire pour les dépenses de santé et peut, selon la formule choisie, couvrir certaines dépenses non remboursées par les régimes généraux comme la sécurité sociale. Au Crédit Agricole, en matière de protection de la santé et des biens, en plus de la complémentaire Santé, nous proposons aussi des contrats d'assurance Auto et Maison.

Noel : Qu'est-ce qu'apporte une complémentaire santé par rapport à ma mutuelle ?
Une mutuelle est un établissement qui propose des contrats d'assurance, comme par exemple des contrats d'assurance santé. Au Crédit Agricole aussi, nous vous proposons des contrats d'assurance. Notre gamme est consultable sur ce site.

Dany: Pourquoi est-ce que sur le site www.paris-enligne.credit-agricole.fr, l'offre complémentaire santé n'est pas proposée ?
En cliquant sur la page d'accueil de notre site, plus précisément sur les "rendez-vous assurance", vous pouvez avoir accès à un diagnostic santé qui vous donnera des précisions sur notre contrat Complémentaire Santé. Dany, est ce que vous êtes client du Crédit Agricole Ile-de-France ?

Votre complémentaire santé peut être comparée à une mutuelle et peut-elle remplacer ma mutuelle ?
Notre Complémentaire Santé peut prendre en charge des besoins identiques à ceux couverts par une "mutuelle", plus précisément par le contrat proposé par votre mutuelle. Par exemple, nous prenons en charge le tiers payant, c'est-à-dire la part de vos dépenses de santé non remboursées par la sécurité sociale. N'hésitez pas à prendre contact avec un conseiller en agence qui identifiera vos besoins et vous fera une proposition adaptée.

Valérie: J'ai trouvé des renseignements sur la Complémentaire Santé , c'est dans "Assurance" puis on a la bannière "Rendez-vous assurance".
Bravo Valérie, et merci !

Renaud: Comment ça se passe pour les remboursements de frais ? Vous faites du télépaiement ?
Oui, bien sûr, avec notre carte "SP Santé", vous n'avez pas à avancer l'argent en pharmacie par exemple.
D'autre part, les remboursements s'effectuent par virement sur votre compte.

Valérie: Est-ce que toute ma famille peut être rattachée à la complémentaire santé ?
Oui, bien sûr, si tous les membres de votre famille sont soumis au même régime obligatoire, par exemple la Sécurité Sociale ou la Mutualité Sociale Agricole, ils peuvent être rattachés à votre complémentaire santé. Renseignez-vous auprès d'un conseiller en agence ou contactez notre plate-forme téléphonique au 0800 05 06 17.

Dany: Combien coûte la complémentaire santé?
Margaux: Bonsoir, ça coûte combien une mutuelle ?
Cela dépend notamment de la formule choisie, je vous engage à effectuer une demande de devis directement sur ce site. Si vous êtes client Crédit Agricole Ile-de-France, vous pourrez même obtenir un tarif directement sur notre site.

BB2007: C'est quoi la cagnotte d'urgence ?
BB2007: C'est pour tous les souscripteurs ou c'est réservé seulement à certains d'entre eux ?
BB2007: Et c'est une exclusivité du CA, ça ? Vous êtes les seuls à le proposer ?
madeleine: Est-ce que la cagnotte d'urgence en cas d'hospitalisation vaut aussi pour les opérations non "obligatoires" (type myopie ou chirurgie esthétique) ?
En cas d'hospitalisation de 10 jours consécutifs, ou plus !, nous vous offrons une "cagnotte urgence" de minimum 300 euros et pouvant aller jusqu'à 1 000 euros. Peu importe la cause de l'hospitalisation, et les fonds peuvent être utilisés librement Chaque assuré peut bénéficier de cette "cagnotte" une fois par an dès la première année de souscription.

agathe mars: Le remboursement de frais se fait-il nécessairement sur un compte Crédit Agricole ?
Le remboursement se fait sur le compte bancaire que vous nous indiquerez à la souscription du produit. Mais nous serons ravis de vous compter parmi nos détenteurs de compte courant ⁽¹⁾ !

jeanne: Il n'y a vraiment aucun questionnaire de santé ? Ni de visite médicale ? Donc tout le monde peut en bénéficier ?
Il n'y a vraiment aucun questionnaire de santé Jeanne. Vous pouvez en bénéficier de 18 à 69 ans. Il faut simplement être rattaché à un régime obligatoire français, comme par exemple la sécurité sociale.

jeanne: Vous demandez au moins un certificat médical, non ???
Non, même pas.

achille: Moi ce qui m'intéresse, c'est les remboursements lentilles-lunettes… Vous êtes bons là-dessus ?
Le montant des remboursements dépend, entre autres, de la formule que vous souscrivez. Par exemple, avec notre formule Confort +, vous pouvez bénéficier à ce jour d'un forfait optique de 366 euros par an pour un adulte. Nous prenons aussi en charge la chirurgie de la myopie jusqu'à 350 euros par an et par personne. Tout dépend de vos besoins.

agathe mars: Si on a déjà une mutuelle, mais pas très bonne, on peut prendre votre complémentaire santé en plus ou c'est seulement à la place d'une mutuelle ???
Vous pouvez avoir autant de complémentaires santé que vous le souhaitez, le mieux pour vous serait de nous contacter afin que l'on identifie vos besoins, et sans doute pourrons nous couvrir ces derniers intégralement.

Renaud: Quels sont les différences entre les formules que vous proposez?
Nous proposons 3 formules. Notre première formule, vous rembourse le tiers payant, c'est-à-dire la part non remboursée par la sécu. Notre 2ème formule vous propose des forfaits optique et dentaire; et notre 3ème formule, avec des forfaits plus importants, vous rembourse aussi certains médicaments ou soins non remboursés par la sécurité sociale.

BB2007: Et est-ce que c'est possible de changer de contrat avant l'échéance ? Par exemple passer de confort à confort plus, quand on vieillit ou que la famille s'agrandit ???
Oui, bien sûr, vous pouvez passer à une formule supérieure à tout moment, en contactant ou votre agence ou notre plate forme téléphonique.

willy : Est-ce que vous rembourser le patch anti tabac ?
Oui, avec notre formule Confort +, nous remboursons certains soins non remboursés par la sécurité sociale, comme par exemple le patch anti-tabac, jusqu'à 150 euros par an et par personne assurée.

valerie : Est-ce que vous remboursez mes médicaments homéopathiques ?
Même réponse qu'à Willy, avec Confort +, remboursement de l'homéopathie jusqu'à 150 euros par an et par assuré.

gallet corinne : J'aimerai savoir si vous prenez en charge les implants dentaires. Merci
Oui, avec notre formule Confort +, nous remboursons le coût des implants jusqu'à 250 par personne et par an. Oups pardon, il s'agit de 350 euros par an à ce jour pour les implants dentaires.

jeanne: 366 euros pour l'optique, c'est bien ! Mieux que mon actuelle mutuelle. Je vais changer. A moins que je puisse cumuler les 2 ???
Si notre contrat répond à tous vos besoins, c'est a priori dans votre intérêt de ne conserver que la formule que nous vous proposerons.

Papa: Je suis malade… Je peux quand même m'inscrire ???
Navré pour vous, bien sûr vous pouvez tout de même souscrire notre contrat sans questionnaire médical.

Emma: Faut-il obligatoirement être majeur pour avoir une complémentaire ??? Pourquoi ?
Jusqu'à votre majorité, vous pouvez être rattaché au contrat de vos parents. Au Crédit agricole, vous pouvez souscrire de 18 à 69 ans révolus. Vous pourrez bien sûr conserver votre contrat après 69 ans.

nanmum: Y a t’il des formules avantageuses pour les étudiants ?
Tout dépend de vos besoins en matière de santé, par exemple si vous portez des lunettes, nous vous conseillerons de souscrire la formule Confort +.

julien : Y a t’il des réductions pour les familles nombreuses ?
Avec nos formules Confort et Confort +, vous bénéficiez à ce jour d'une réduction Famille : - 25 euros par enfant en Confort, et - 35 euros par an et par enfant, sur votre cotisation annuelle. Pour le 3ème enfant et les suivants c'est gratuit !

linda: Est-ce qu'on peut rattacher des enfants majeurs à la complémentaire santé ou seulement des mineurs ?
Oui, bien sûr, vous pouvez rattacher des enfants majeurs. Vous pouvez rattacher vos ascendants à charge et vos enfants ainsi que votre conjoint ou concubin jusqu'à 7 personnes.

xavier: Comment ça se passe si on a des enfants scolarisés. Ils sont couverts en cas de problème à l'école ?
La complémentaire santé couvrira des dépenses de santé. Les autres besoins pourront peut-être être couverts par un autre contrat par exemple notre contrat Garantie des Accidents de la Vie.

ciryl : Je ne peux me déplacer dans mon agence. Comment faire pour souscrire ?
Vous êtes donc client ? Vous pouvez par conséquent contacter notre plate-forme téléphonique au 0810 0506 17*, et la souscription pourra se faire à distance.

Merci Sophie Rault, le mot de la fin ?
Merci à tous de votre participation, rendez vous très bientôt dans l'une de nos agences ou en ligne avec notre plate-forme téléphonique.

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